Chính Sách Bảo Mật Của Cricv – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Cricv thu thập thông tin từ người dùng theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu cricv có thể thu thập.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh và mật khẩu bạn tạo khi đăng ký tài khoản cricv.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie và sao kê ngân hàng khi được yêu cầu xác minh. Thông tin này chỉ được thu thập khi cần thiết theo quy định chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản và thông tin ví điện tử bạn đăng ký để thực hiện nạp và rút tiền tại cricv. Cricv không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay bất kỳ thông tin nhạy cảm nào của tài khoản ngân hàng.
• Liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện qua live chat, email gửi đến support@cricv.net được lưu lại để hỗ trợ giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu sử dụng: Các trang bạn truy cập, trò chơi bạn tham gia, thời gian phiên chơi, lịch sử giao dịch cược và tương tác với giao diện cricv.
• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và thông tin màn hình. Thông tin này giúp cricv tối ưu giao diện và phát hiện truy cập bất thường.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và vùng địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP. Cricv không theo dõi vị trí GPS chính xác của thiết bị người dùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và thiết lập tùy chỉnh của bạn. Xem thêm tại Mục 4.

Dữ liệu cricv thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích đã khai báo dưới đây. Chúng tôi không sử dụng thông tin người dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Với mục đích gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS, bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập phần cài đặt thông báo trong tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ cricv. Việc từ chối nhận thông báo tiếp thị không ảnh hưởng đến việc nhận các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản (xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật).

Cricv không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, cricv có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ bảo mật riêng theo quy định pháp luật về dịch vụ thanh toán.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Tên hiển thị và ID người chơi được chia sẻ với các nhà phát hành game để vận hành bàn chơi live. Thông tin tài chính và thông tin danh tính đầy đủ không được chia sẻ với nhà phát hành game.
• Dịch vụ chống gian lận: Cricv sử dụng hệ thống bên thứ ba để phát hiện hành vi gian lận và rửa tiền. Các hệ thống này có thể nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để phân tích rủi ro.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các tội phạm tài chính khác, cricv có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

Cricv sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie cricv sử dụng và mục đích của chúng.

Các loại cookie được sử dụng

• Cookie thiết yếu (Necessary): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và thiết lập cơ bản của bạn. Không thể tắt loại cookie này vì nó cần thiết cho hoạt động của nền tảng cricv.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi trung bình. Dữ liệu này giúp cricv cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh (Functional): Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như cài đặt hiển thị, bảng game ưa thích và các tùy chỉnh cá nhân khác để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp cricv hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào để cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh, không liên kết với thông tin cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của cricv. Cricv không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi ngoài nền tảng của mình.

Bảo mật hệ thống là ưu tiên hàng đầu của cricv. Chúng tôi đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin người dùng luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ cricv.
• Mã hóa dữ liệu tại rest (AES-256) cho thông tin nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, bao gồm thông tin tài chính và tài liệu xác minh danh tính.
• Xác thực hai lớp (2FA) cho tất cả tài khoản quản trị và nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát an ninh 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập tự động, cảnh báo bất thường theo thời gian thực và đội ngũ bảo mật túc trực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ đến nhiều địa điểm lưu trữ khác nhau để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Cricv lưu trữ dữ liệu người dùng trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Thông tin tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định tài chính.
• Tài liệu KYC: 5 năm sau khi xác minh hoặc sau khi đóng tài khoản.
• Log hệ thống và dữ liệu bảo mật: 2 năm.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 3 năm.

Bạn có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Cricv tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau đây cho mọi người dùng trên nền tảng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@cricv.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Cricv xử lý mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc.

Dịch vụ của cricv chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cricv không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu cricv phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ thông tin liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống, ngoại trừ các dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý về chống gian lận. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản cricv, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

Cricv có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, cricv sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Điều này cho bạn thời gian để đọc, hiểu và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng cricv sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ theo quy trình tiêu chuẩn.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu của bạn đều có thể gửi đến cricv qua các kênh sau:

• Email: support@cricv.net – Tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng cricv.net – Phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7.

Đội ngũ hỗ trợ cricv sẽ xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn tất xử lý trong tối đa 7 ngày làm việc. Nếu yêu cầu của bạn phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo trước về thời hạn gia hạn.